Survei Kepuasan

Layanan Survei Kepuasan adalah program yang diselenggarakan perpustakaan untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap layanan, fasilitas, serta koleksi yang tersedia. Melalui survei ini, perpustakaan dapat mengevaluasi kinerja dan melakukan perbaikan layanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Bentuk layanan survei kepuasan:

  1. Kuesioner layanan, baik secara cetak maupun online, untuk menilai kualitas pelayanan pustakawan.
  2. Penilaian fasilitas, mencakup kenyamanan ruang baca, ketersediaan koleksi, serta akses internet.
  3. Kotak saran dan kritik, sebagai sarana komunikasi terbuka antara pemustaka dan pengelola perpustakaan.
  4. Analisis hasil survei, yang digunakan sebagai dasar peningkatan mutu layanan.

Tujuan Layanan

  1. Mengukur tingkat kepuasan pemustaka terhadap layanan perpustakaan.
  2. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pemustaka.
  3. Meningkatkan kualitas layanan agar lebih efektif, efisien, dan ramah pengguna.

Dengan adanya survei kepuasan, perpustakaan dapat terus berbenah dan memastikan setiap layanan benar-benar memberikan manfaat bagi seluruh pemustaka.